Информация покупателям Здравствуй, дорогой покупатель, мы будем рады помочь тебе с любыми вопросами |
Мы всегда на связи, пишите, звоните, мы ответим, проконсультируем, поможем оформить заказ, разберёмся с оплатами, будем висеть на связи с почтой, если пропадёт посылка, расскажем как ухаживать за игрушками, и все, что вам ещё будет нужно и важно
Частые вопросы
Контакты
Мы ООО «Мастерская «Белое море». Занимаемся производством и продажей детских деревянных игрушек. Также в ассортименте есть текстиль, посуда, декор, печатная продукция. Мы располагаемся в г. Архангельск, г. Северодвинск. Отправляем игрушки по всему миру
Наши страницы в соц.сетях, подписывайтесь, чтобы следить за новостями: Telegram, Instagram, Вконтакте
Наши страницы в соц.сетях, подписывайтесь, чтобы следить за новостями: Telegram, Instagram, Вконтакте
Где посмотреть каталог?
Весь ассортимент представлен на нашем сайте в разделе магазина
Как сделать заказ?
Переходите на страницу магазина, выбирайте понравившиеся товары и складывайте их «в корзину».
После этого переходите в корзину (иконка в правом верхнем углу), заполняйте данные для доставки и оплачивайте заказ. Все, дальше дело за нами: мы оформим ваш заказ, пришлём на вашу эл.почту подтверждение, отправим посылку и напишем трек номер для отслеживания.
Также вы можете делать заказ через сообщение в ВКонтакте или Instagram, наши феи-менеджеры помогут оформить заказ.
После этого переходите в корзину (иконка в правом верхнем углу), заполняйте данные для доставки и оплачивайте заказ. Все, дальше дело за нами: мы оформим ваш заказ, пришлём на вашу эл.почту подтверждение, отправим посылку и напишем трек номер для отслеживания.
Также вы можете делать заказ через сообщение в ВКонтакте или Instagram, наши феи-менеджеры помогут оформить заказ.
Как оплатить заказ?
Мы работаем со 100% предоплатой, и только после этого отправляем заказ. Вы оплачиваете заказ онлайн, после чего получаете на эл.почту чек. Мы официальное юридическое лицо, каждая операция регистрируется и отслеживается. Ваши деньги никуда не пропадут.
При заказе через сообщения мы также выставляем счёт через онлайн-кассу. Вам также придет чек об оплате.
При заказе через сообщения мы также выставляем счёт через онлайн-кассу. Вам также придет чек об оплате.
Как будет доставлен заказ?
Отправляем заказы по России:
— СДЭК от 530р
— Почта России от 350р
— Постоматы Халва от 250р
Стоимость доставки за границу — Почтой России и СДЭК от 1150р
Выбирайте удобный вариант при оформлении заказа. Трек-номер для отслеживания отправлений придет на электронную почту или в смс. P.S. Проверяйте спам. Иногда сообщения с сайта приходят туда
— СДЭК от 530р
— Почта России от 350р
— Постоматы Халва от 250р
Стоимость доставки за границу — Почтой России и СДЭК от 1150р
Выбирайте удобный вариант при оформлении заказа. Трек-номер для отслеживания отправлений придет на электронную почту или в смс. P.S. Проверяйте спам. Иногда сообщения с сайта приходят туда
Как заказать игрушки, которых нет в наличии?
Если понравившихся вам игрушек нет в наличии, вы можете их забронировать. У нас удобные условия броней, только вчитайтесь:
1) За бронь ПЛАТИТЬ НЕ НАДО. Оплата по готовности перед отправкой.
2) Чтобы забронировать игрушку, перейдите к товару, который хотите забронировать, и нажмите под ним кнопку «Забронировать».
3) Оставьте свои контактные данные для связи.
По готовности наши менеджеры свяжутся с вами, оформят заказ и помогут с оплатой. P.S. для брони доступные все игрушки кроме эксклюзивов и сезонных изделий.
1) За бронь ПЛАТИТЬ НЕ НАДО. Оплата по готовности перед отправкой.
2) Чтобы забронировать игрушку, перейдите к товару, который хотите забронировать, и нажмите под ним кнопку «Забронировать».
3) Оставьте свои контактные данные для связи.
По готовности наши менеджеры свяжутся с вами, оформят заказ и помогут с оплатой. P.S. для брони доступные все игрушки кроме эксклюзивов и сезонных изделий.
Правила ухода за игрушками
Есть одно очень важное правило, которое необходимо соблюдать по отношению к нашим игрушкам — ЛЮБИТЬ. А что касается специфики материала — тут нет супер науки, просто несколько правил и советов.
— Мыть изделие в мыльный тёплой воде (после насухо вытереть)
— Тереть мягкой щёткой
— Протирать влажными салфетками
— Замораживать
— Тереть мягкой щёткой
— Протирать влажными салфетками
— Замораживать
— Кипятить
— Замачивать на долго в воде (дерево может треснуть)
— Протирать спиртом
— Стерелизовать в микроволновке
— Замачивать на долго в воде (дерево может треснуть)
— Протирать спиртом
— Стерелизовать в микроволновке
— Малышам перед первым использованием и в качестве профилактики положить игрушки на 30-60 минут в морозильную камеру. А деткам по старше можно вообще не мыть - льняное масло само по себе обладает антисептическим действием.
— Оси между колёсами игрушек не покрыты маслом для лучшего скрепления. После мытья игрушки, оси могут разбухнуть и колеса не будут проворачиваться.
Не пугайтесь, не пытайтесь прокрутить и сломать. Подождите пока игрушка просохнет (12-24 часа) и все станет как прежде.
— Оси между колёсами игрушек не покрыты маслом для лучшего скрепления. После мытья игрушки, оси могут разбухнуть и колеса не будут проворачиваться.
Не пугайтесь, не пытайтесь прокрутить и сломать. Подождите пока игрушка просохнет (12-24 часа) и все станет как прежде.
Если часто мыть или облизывать деревянную игрушку, она может стать шершавой. Это естественно даже для самой идеальной шлифовки. Когда смывается верхний слой льняного масла, может подняться естественный ворс дерева (особенно заметно на мягких породах: липа, ольха). Это безопасно, ребёнок не поранится. Но дереву можно вернуть былую гладкость
— Нанесите на поверхность пару капель льняного масла (мы используем специальное масло, но в домашних условиях подойдёт и пищевое) и тщательно разотрите его.
— Отпалируйте игрушку до гладкости жёсткой безворсовой тканью (бязь, тик, лён). Все! Игрушка снова готова к использованию!
— Нанесите на поверхность пару капель льняного масла (мы используем специальное масло, но в домашних условиях подойдёт и пищевое) и тщательно разотрите его.
— Отпалируйте игрушку до гладкости жёсткой безворсовой тканью (бязь, тик, лён). Все! Игрушка снова готова к использованию!
